Установка и обслуживание систем громкоговорящей связи

Система громкоговорящей связи предназначена для использования на предприятиях различных направлений деятельности:
- на производственных объектах с большой территорией, повышенным уровнем шума,
- на объектах, работающих в автономном режиме и при этом задействованных в процессе оказания услуг.
Также система подходит для частных домов и офисов.

Возможности и преимущества системы

• конфигурация всей системы в соответствии с особенностями объекта,
• совмещение с видеотелефонией/видеонаблюдением,
• обратная связь,
• шумоподавление,
• установка оборудования на мониторинг,
• подключение различных устройств (датчики движения, тревожные кнопки, видеорегистратор),
• лишних узлов отказа (отсутствует голосовой шлюз),
• применение универсальных устройств «все в одном»,
• применение антивандальных, пыле- и влагозащищенных устройств, устойчивых к механическим воздействиям,
• световая индикация рабочего состояния,
• эксплуатация в различных климатических условиях (от -40оС до +70оС),
• маркировка пакетов голосовых данных для их приоритета в условиях нестабильной связи на канале передачи данных.

Реализованное решение
Организация голосовой связи на автоматических АЗС, автоматических платежных терминалах, путем оснащения их устройствами связи, передающими данные по протоколу SIP. 

• высокое качество передачи голосовых данных,
• обеспечение оперативной связи с клиентом на «холодных» АЗС,
• окно для технической поддержки и решения проблем клиента в процессе самообслуживания,
• средство предупреждения внештатных ситуаций.

Возможные сценарии вызовов с автоматических АЗС (ААЗС)/автоматических платежных терминалов (АПТ)
Все звонки с АПТ принимаются операторами контакт-центра.

• настройка приоритизации звонков с вызывных панелей АПТ/ААЗС,
• организация отдельного информирования IVR: автоматическое информирование абонентов перед соединением с оператором о важных событиях, если они активированы оператором или администратором,
• формирование заявки в информационной системе контроля в едином окне автоматизированного рабочего места оператора,
• своевременное получение и обработка звонка с любого объекта,
• передача, при необходимости, звонка в одно касание на вторую линию поддержки или профильному специалисту.

Каждому объекту можно задать отдельный сценарий и подключать к каждому обращению необходимых специалистов.